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管理的本質——提升效率

10-10 15:21:52

導讀:為何需要管理?管理什么?管理的終極目標又是什么?這些都是涉及管理本質的命題。管理的本質究竟是什么?

有人說“管理為經營服務”,管理得好不好,最終由經營成果來驗證。

有人說“管理就是管人理事”,把人管好,把事理清。

也有人說“管理是管事理人”,管理的對象是事情,人的管理要靠尊重、理解與激勵。

還有人說“管理必須量化”,凡是不可量化的,就是無法管理的。

這些觀點,沒有對錯,分別代表各自不同的觀點,因為每個人站在不同的管理視角。

澤亞咨詢專注管理咨詢14年,我們研究發現,管理的本質就是四個字——提升效率。

效率又可細分為三類效率,需要不同的管理方法與工具來實現。

1

勞動效率及其提升之道

所謂勞動效率,往往指的是產品的生產效率,也即一線作業員工的作業效率。

對于勞動密集型企業(比如鞋業、服裝業,流水線作業產品等)、代工企業來說,提升勞動效率至關重要。因為這關乎企業的利潤空間。

管理的本質——提升效率


那么,如何才能提升勞動效率呢?

泰勒在《科學管理原理》一書中提出了系統化的解決方案,那就是勞動分工與標準化作業。勞動分工、標準化作業屬于IE的范疇,即精益生產的一部分,而不管怎樣的精益生產,其核心無非三點:一是確保作業不停頓,連續化生產,效率一定不會低;二是產品不要返工,一次直通率要高;三是用自動化設備替代人工,提升運行效率。

2

組織效率及其提升之道

所謂組織效率,指的是整個企業(組織)的運營效率。如何衡量組織效率的高低?對于工廠型企業來說,那就看訂單處理周期的長短、庫存的高低、人均產值的大小,對于商貿型企業來說,那就看對市場的反應速度夠不夠快。

企業的組織效率=營銷部門運作效率ⅹ研發部門運作效率ⅹ生產運作效率ⅹ后勤部門運作效率ⅹ高層決策效率

部門越多,層級越多,組織的運作效率就會越低,極易導致小企業犯上“大企業病”。

如何提升企業的組織效率呢?

核心是要實現管理的標準化及團隊的協同作戰:

1)管理標準化。指的是要有一套流程制度來確保部門之間的運作無縫對接,減小因管理標準不清晰、不完整而產生的扯皮、等待與各自為政;

2)扁平化組織結構。從職能制、集權制組織架構演變為事業部制、分權制、合作合伙制架構模式,減少層級,減少溝通成本;

3)轉變組織關系。從傳統的雇傭制關系調整為合伙人關系,實現管理者向經營者角色的轉變,從而激化內部活力;

4)培育團隊協作精神。變單兵作戰模式為團隊協同作戰模式,培育團隊的規則意識、協作精神; 

5)管理防雜。流程制度并非越多越好,管理要在內控的基礎上追求簡單,管理也要防雜,從而提升效率。

管理的本質——提升效率


有時個人效率高,并不代表組織效率也高。個人效率建立在簡單、方便的基礎上,組織效率一定是建立在規則、機制的基礎。

3

個人效率及其提升之道

所謂個人效率,指的是管理者個人(包括最高領導者)的工作效率。即如何更有成效地開展工作,如何使個人日、周、月的工作產出更高。

許多中小企業的管理者的個人工作效率極為低下,如同大多數企業普遍存在的現象:老板在做高層的事,高層在做中層的事,中層在做員工的事,層層降級使用,效率極為低下。

如何提升個人的工作效率呢?筆者認為有以下幾個方法可供參考:

1)做好個人的時間管理。管理工具就是學會做好日、周、月工作計劃,做到“心中有數”,減少工作開展的盲目性與隨意性;

2)要事優先,抓重點。學會將工作進行分類,先做緊急而又重要的工作,再做次要的工作,確保重點工作按質按量達成;

3)做正確的事。管理職務越高,越要去做改善性工作而非常規性工作。常規性工作通過流程制度分權給下屬去做,多做對企業創效有幫助的工作;

4)高效地做事。借用一些工具、方法來提升自己的工作效率,比如信息化系統、微信群,比如學會工作安排,充分調動下屬的工作積極性,提升下屬的工作能力等。這些都有助于管理者個人工作效率的提升; 

5)復盤、總結。多做復盤、總結工作,從而不斷提高個人工作效率。這是很多管理者所缺乏的一種方法。

管理變革過程中,澤亞咨詢為了提升企業的管理效率,一般是先提升一線員工的勞動效率,因為這部分人員往往是最多的,也是見效最快的;接著提升組織效率,開始通過流程來進行分權,讓每個人履行各自職責;最后才是提升管理層的個人工作效率,這要考驗人力資源部門的“選、用、育、留”能力,同時也考驗咨詢老師的個人領導力。因為人的改變與提升不純靠方法,更多靠影響力。

對于目前的中小企業來講,三大效率都還有很大的提升空間。但我們相信,只要有精益求精、認真鉆研的工匠精神,有著追求卓越、反復折騰的變革創新之火,企業效率提升并非難事。



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