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你的外貿開發信真的被客戶看到了嗎?

09-29 15:23:09

很多外貿人在客戶兩三天都聯系不上的時候就開始著急了,是不是這個客戶哪里對我不滿意?是不是我的哪句回復有問題?其實一般這種情況都是你想多了,客戶并沒有放棄你,只是你的郵件沒有到達客戶的郵箱或者因為一些原因客戶根本沒有打開。

因為如果客戶只是三兩天的斷聯,那你首先要穩住,老客戶每個星期發個郵件在聯系一下即可,新客戶的話半個月跟蹤一次都沒有什么問題。千萬不要搞郵件轟炸,那樣的話只會讓客戶對你感到更厭煩,本來有意向回復你進行合作的也會被你搞走。

下面,環球快客外貿客戶開發軟件從兩個方面給大家說一下為什么客戶沒回復你的郵件,到底是哪些原因造成的呢?

你的外貿開發信為何會石沉大海?

一、客戶是否收到了你的郵件

外貿郵件營銷也只是開發客戶的方式之一,那么既然你發信了,那就得讓客戶收到才算有效,這才是一個完整的郵件營銷的過程。但在這個看似簡單的過程中,往往會有不尋常的經歷。客戶最后到底有沒有收到我們的郵件呢?

1)寄件人郵箱錯誤

這個問題上,現在用外貿郵件開發客戶的朋友都知道,如果他們輸入錯誤,他們在寄件人郵箱時會提醒他們:外貿郵件地址不正確,以及他們是否要繼續發送,但有時沒有提醒。所以,這個也是一個原因。

2)外貿開發郵件被退回

客戶郵箱設置了一個過濾功能或你的E-mail地址輸入有誤,檢查完畢后可以繼續發送。我遇到過好幾次這樣的情況,在郵箱地址正確的前提下,發出去的外貿郵件經常會被退回,但過幾天就又可以寄出去了,所以退回的外貿郵件一定要仔細閱讀退回說明,也許會用到。

二、、外貿郵件是否提示中毒

我們發出去的外貿郵件基本上都有附件,到達客戶郵箱之后客戶打開,電腦提示有病毒威脅,客戶立馬刪除外貿郵件。試問當你打開一個文檔的時候,電腦提示有病毒威脅你是否會繼續冒著被黑的危險,進行下一步操作呢?當然,也是存在誤報的可能性的。但是客戶不會冒這個風險的,所以,一次報錯,你的郵箱地址在客戶那就是永久性的黑名單或者被視為垃圾外貿郵件。

解決方法:首次發外貿郵件不要放附件或者放入太大的附件,這樣往往會被當作垃圾外貿郵件處理掉。此外,對于非發附件不可的朋友建議直接把附件插入外貿郵件中,這樣降低被拒絕的概率,病毒攜帶機率也會降低。如果是報價,可以把價格做在產品圖片上,然后插入在外貿郵件中;或者直接在外貿郵件中編輯詳細參數信息即可,這樣客戶看起來也一目了然,清清楚楚。

做外貿去開發客戶是一個長期的過程,一般很少遇到聯系之后就能立馬下單的客戶,都是需要反復溝通,建立信任,才有機會合作。所以大家要有平常心,要有耐心,不要為了一個客戶的失聯而耿耿于懷, 把更多的精力放在開發其他客戶的身上。對沒有回復或暫時沒有意向的客戶,定期維護和跟蹤就可以,也許在將來不經意的某個時間點, 這個客戶的郵件會重新出現在你的郵箱里,甚至下訂單過來。


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